1. Uygun iade/değişim durumu

• Hasarlı ürün.
• Yanlış ürün geldi.
• Ürün kalitesi satılabilir değildir.
• Ürün, açıklamamızdan önemli ölçüde farklıdır.

2. Uygun olmayan iade/değişim durumu

• Fikir değişikliği satın alımı.
• Kullanılmış ürün.
• Özel ürün.
• Ürün yeniden satılamaz.
• Örnekler.
• Satılabilir kalitede gümrükleme ürünleri.
• Hafif renk farkı bir kalite sorunu değildir, özellikle kabuk karo / taş ürünlerimiz 100% doğaldır.

3. Nasıl iade edilir, değiştirilir veya para iadesi alınır

• Müşteri 10 gün içinde aldığı üründen memnun kalmazsa, bizimle posta yoluyla iletişime geçin ve sipariş numarasını, siparişle ilgili sorunu, fotoğraf kanıtı gibi bazı destekleyici belgeleri ve talep ayrıntılarını bize bildirin. 
• Müşteriler tüm ürünleri veya kısmi ürünleri bize iade etmeyi seçebilirler.
• İade kabul edilirse, müşteri nakliye sırasında herhangi bir hasar olması ihtimaline karşı ürünü iyi paketlemelidir. Ve paketin gönderilmesi için ucuz bir kargo şirketi seçmeli ve ayrıca uluslararası kargo ücretini önceden ödemelidir. Ve takip numarasını bize e-posta ile gönderin.
• Teslim aldığımız ürünü kontrol edeceğiz, hasar varsa müşteriyle iletişime geçeceğiz. Üründe bir sorun yoksa, mümkün olan en kısa sürede para iadesi veya değişim yapacağız.
• Değişim siparişleri için, müşteriye mümkün olan en kısa sürede yeni ürünler göndereceğiz ve takip numarasını e-posta ile göndereceğiz.
• Bizim hatamız olması durumunda iade / yeni nakliye ücretini üstleniriz, aksi takdirde müşteri iade / yeni nakliye ücretini ödemelidir.

4. Geri ödeme süreci (Varsa)

• Özel sipariş durumuna bağlı olarak, durumdan duruma değişen tam veya kısmi iade yapabiliriz.
• Para iadeleri normalde ödemeyi aldığımız şekilde veya talep üzerine farklı bir şekilde müşteriye gönderilecektir.
• Uluslararası para transferlerinin müşterinin banka hesabına ulaşması 3~7 iş günü sürebilir, çevrimiçi ödeme yöntemleri çok daha hızlı olabilir.