Returnare și rambursare

1. Situația eligibilă de returnare/schimb

2. Situație de returnare/schimb neeligibilă

Achiziție cu schimbare de părere.
Produs utilizat.
Produs personalizat.
Produsul nu poate fi revândut.
Eșantioane.
Produse de lichidare de calitate vandabilă.
Ușoara diferență de culoare nu este o problemă de calitate, în special produsele noastre de țiglă / piatră de coajă sunt naturale 100%.

3. Cum să returnați, să schimbați sau să obțineți o rambursare

Dacă clientul nu este mulțumit de produsul primit în termen de 10 zile, contactați-ne prin e-mail și spuneți-ne numărul comenzii, problema cu privire la comandă, unele documente justificative, cum ar fi dovada foto, precum și detaliile cererii.
Clienții pot alege să ne returneze toate produsele sau produse parțiale.
În cazul în care se acceptă o returnare, clientul trebuie să împacheteze bine produsul în caz de deteriorare în timpul transportului. Și să aleagă o companie de curierat ieftină pentru a expedia coletul și, de asemenea, să plătească în avans costul transportului internațional. Și să ne trimită prin e-mail numărul de urmărire.
Vom verifica produsul pe care îl primim, dacă există daune, vom contacta clientul. Dacă produsul este în regulă, vom emite o rambursare sau un schimb cât mai curând posibil.
Pentru comenzile de schimb, vom trimite produse noi clientului cât mai curând posibil și vom trimite prin e-mail numărul de urmărire.
Ne asumăm returnarea / costul de transport nou dacă este vina noastră, în caz contrar, clientul ar trebui să plătească pentru returnarea / costul de transport nou.

4. Procesul de rambursare (dacă este cazul)

Putem rambursa integral sau parțial, ceea ce variază de la caz la caz, în funcție de situația specifică a comenzii.
În mod normal, rambursările vor fi trimise clientului în același mod în care primim plata sau diferit, la cerere.
Transferurile internaționale de bani pot dura între 3 și 7 zile lucrătoare pentru a ajunge în contul bancar al clientului, metodele de plată online pot fi mult mai rapide.