1. Abikõlblik tagastamise/vahetuse olukord

• Kahjustatud toode.
• Saadud vale toode.
• Toote kvaliteet ei ole kaubeldav.
• Toode erineb oluliselt meie kirjeldusest.

2. Mittekõlblik tagastamise/vahetuse olukord

• Meelemuutuse ostmine.
• Kasutatud toode.
• Kohandatud toode.
• Toode ei ole edasimüügitav.
• Proovid.
• müügikõlbliku kvaliteediga kliirensitooted.
• Väike värvierinevus ei ole kvaliteediprobleem, eriti meie koorikplaadid / kivitooted on 100% looduslikud.

3. Kuidas tagastada, vahetada või raha tagasi saada

• Kui klient ei ole 10 päeva jooksul saadud tootega rahul, võtke meiega posti teel ühendust ja öelge meile tellimuse number, tellimuse probleem, mõned tõendavad dokumendid, nagu fototõend, samuti taotluse üksikasjad. 
• Kliendid võivad valida, kas tagastada meile kõik tooted või osa neist.
• Kui tagasisaatmine on lubatud, peaks klient pakendama toote hästi, et see ei kahjustuks transpordi ajal. Ja valida odav kullerfirma, kes saadab paki ja maksab ka rahvusvahelised saatekulud ette. Ja saatke meile jälgimisnumber.
• Me kontrollime saadud toodet, kui see on kahjustatud, võtame kliendiga ühendust. Kui toode on korras, tagastame raha või vahetame selle võimalikult kiiresti.
• Vahetustellimuste puhul saadame kliendile uued tooted niipea kui võimalik ja saadame jälgimisnumbri e-postiga.
• Kui see on meie viga, võtame me endale tagastamise / uue saatmise kulud, vastasel juhul peab klient maksma tagastamise / uue saatmise kulud.

4. Tagasimaksmise protsess (kui see on kohaldatav)

• Me võime tagastada raha täielikult või osaliselt, mis sõltub konkreetsest tellimuse olukorrast.
• Tagasimaksed saadetakse kliendile tavaliselt samal viisil, mil me saame makse, või soovi korral erinevalt.
• Rahvusvaheliste rahaülekannete puhul võib kliendi pangakontole jõudmine võtta 3 kuni 7 tööpäeva, online-makseviisid võivad olla palju kiiremad.